チケットの送信方法 (Web バージョン):
1.Gate の個人アカウントにログインし、ページの右下隅にある [+] をクリックして [提案フィードバック] を選択するか、右上隅の [アバター] - [マイ ワーク オーダー] をクリックします。
2.「My Work Order」ページに入ったら、左側の「Create Work Order」をクリックし、特定の問題タイプを選択し、ページのプロンプトに従って問題を説明する対応するコンテンツを入力し、「Submit Work」をクリックします。正しいことをご確認の上、ご注文ください。
3.対応頼が正常に送信されると、「対応依頼リスト」で表示できます。未回答のチケットは「カスタマーサービス処理」で確認するか、対応するチケットを「すべてのチケット」で確認でき、問題が解決した場合は、操作バーの「切り替え」ボタンをクリックして閉じることができます。
4.対応する対応依頼書をクリックして、カスタマー サービスの返信の詳細を表示します。問題が解決されていない場合は、[情報を送信] をクリックして処理を続行できます。問題が解決した場合は、右上隅の [ステートメント] をクリックできます。
対応依頼書の提出方法 (アプリ版):
1.Gate モバイルアプリを開き、個人アカウントにログインし、まず左上隅の「ユーザーセンター」をクリックし、次に右上隅の「カスタマーサービス」アイコンをクリックして、「対応依頼」を選択します。
2.「対応依頼」ページに入ったら、「対応依頼を提出」を選択し、「問題点」列で問題のタイプを選択し、ページのプロンプトに従って、問題を説明する対応する内容を入力します。よろしければ、「送信」をクリックしてください。
3.対応依頼が正常に送信されると、「履歴対応依頼」で表示できます。回答されていないチケットは「カスタマー サービス待ち」で表示されるか、対応するチケットは「すべてのチケット」で表示され、回答されたチケットは「対応待ち」で表示されます。
4.問題が解決されない場合は、引き続き [情報を送信] をクリックして処理のために送信できます。対応依頼書が処理されている場合は、ページの下部にある [ステートメント] をクリックして対応依頼書を閉じることができます。
