Starbucks, mağaza çalışanlarının sayısını artıracağını ve otomasyon ekipmanlarını azaltacağını duyurdu.

30 Nisan'da Starbucks CEO'su Brian Nicol Salı günü yaptığı açıklamada, şirketin çalışanlara yapılan yatırımı artıracağını ve daha önce lanse edilen otomasyon sistemleri de dahil olmak üzere ekipman yatırımını azaltacağını ve bu da mağaza operasyonları için teknolojiye daha fazla güvenme konusundaki daha geniş endüstri eğilimini kıracağını söyledi. Nicol, artan personel sayısının müşteri deneyimini iyileştirmek için kritik öneme sahip olduğunu söyledi: "Son birkaç yıldır mağazalarımızdaki iş gücünü azaltıyoruz ve bence ekipmanın iş gücü azalmasını dengelemesini istiyoruz." Sonuçlara bakılırsa, bunun doğru bir varsayım olmadığını gördük. Bir pilot olarak, Starbucks beş mağazada çalışan sayısını artırdı. 1.500 ila 2.000 ABD mağazası Mayıs ayına kadar çalışan ekleyecek ve yıl sonuna kadar yaklaşık 3.000'e ulaşacak.