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知っている人、助けます、メタグコインを購入しました、上場廃止になり、お金を引き出したいのですが、完了と表示され、ブロックチェーンが作成されましたが、1か月ほど同じ状況で、ブロックチェーンが表示されません口座にお金があるのですが、担当者がいません。どのような方法で手続きすればよいですか?