スターバックスは店舗の従業員数を増やし、自動化設備を減らすことを発表しました。

4月30日、スターバックスのCEOであるブライアン・ニコルは火曜日に、同社は従業員への投資を増やし、以前に宣伝された自動化システムを含む機器への投資を減らすと述べました。 ニコル氏は、顧客体験を向上させるためには人員を増やすことが重要であると述べ、「私たちは過去数年間、店舗の人員を削減してきました。そして、人員削減を相殺するために機器が欲しいと考えています」と述べました。 結果から判断すると、これは正確な仮定ではないことがわかりました。 パイロットとして、スターバックスは5つの店舗で人員を増やしました。 米国の1,500から2,000の店舗は、5月までに従業員を追加し、年末までに約3,000人に達する予定です。