أعلنت ستاربكس أنها ستزيد من عدد موظفي المتجر وتقلل من الأجهزة الآلية

في 30 أبريل ، قال الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس بريان نيكول يوم الثلاثاء إن الشركة ستزيد الاستثمار في الموظفين وتقلل من الاستثمار في المعدات ، بما في ذلك أنظمة الأتمتة التي تم الترويج لها سابقا ، والتي تتعارض مع اتجاه الصناعة الأوسع المتمثل في الاعتماد بشكل أكبر على التكنولوجيا لعمليات المتجر. قال نيكول إن زيادة عدد الموظفين أمر بالغ الأهمية لتحسين تجربة العملاء ، "لقد قمنا بتقليل القوى العاملة في متاجرنا على مدار العامين الماضيين ، وأعتقد أننا نريد أن تعوض المعدات عن انخفاض القوى العاملة." وجدنا أنه ، بناء على النتائج ، هذا ليس افتراضا دقيقا. كطيار ، زادت ستاربكس من عدد موظفيها في خمسة متاجر. سيضيف ما بين 1500 و 2000 متجر أمريكي موظفين بحلول مايو ، ليصل إلى حوالي 3000 بحلول نهاية العام.